سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١ أبريل ٢٠٢٦
في وطن هوم، نُدرك أن الثقة أساس علاقتنا بكم. هذه السياسة توضّح كيف نجمع بياناتكم الشخصية ونستخدمها ونحميها عند تعاملكم معنا عبر الموقع أو الهاتف أو بأي طريقة أخرى.
١. البيانات التي نجمعها
نجمع البيانات التالية عند تواصلكم معنا أو استخدام خدماتنا:
- بيانات الهوية: الاسم الكامل والمعلومات الأساسية عن المستفيد من الرعاية
- بيانات التواصل: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني والعنوان
- بيانات الخدمة: معلومات الاحتياجات والتفضيلات الضرورية لتقديم الرعاية
- بيانات الاستخدام: معلومات تقنية من زيارة الموقع (ملفات تعريف الارتباط وعنوان IP)
٢. كيف نستخدم بياناتكم
نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية حصراً:
- تقييم احتياجاتكم وتقديم خدماتنا بشكل مناسب
- التواصل معكم بشأن طلباتكم والرد على استفساراتكم
- تحسين خدماتنا بناءً على ملاحظاتكم
- الوفاء بالالتزامات القانونية المطلوبة في الإمارات العربية المتحدة
الأساس القانوني للمعالجة: موافقتكم الصريحة، تنفيذ العقد، والمصلحة المشروعة.
٣. حماية البيانات
نطبّق إجراءات أمنية متعددة لحماية بياناتكم:
- تشفير البيانات أثناء النقل (SSL/TLS)
- تقييد الوصول للبيانات على الموظفين المخولين فقط
- مراجعة دورية لإجراءات الأمان
- إجراءات واضحة لإخطار المستخدمين في حالة الاختراق خلال ٧٢ ساعة
٤. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتكم أو نُشاركها تجارياً. قد نشارك البيانات في الحالات التالية فقط:
- مقدمو الرعاية المعيّنون بموافقتكم الصريحة وبالقدر الضروري لتقديم الخدمة
- مزودو الخدمات التقنية الموثوقون (كالاستضافة) بموجب اتفاقيات سرية
- الجهات الحكومية عند وجود متطلب قانوني
٥. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وقياس الأداء. يمكنكم إدارة تفضيلاتكم في أي وقت عبر صفحة سياسة الكوكيز. الملفات الأساسية لا يمكن تعطيلها لأنها ضرورية لعمل الموقع.
٦. حقوقكم
وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها في الإمارات العربية المتحدة، لديكم الحق في:
حق الوصول
الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنكم
حق التصحيح
تصحيح أي بيانات غير دقيقة أو ناقصة
حق الحذف
طلب حذف بياناتكم في الحالات القانونية المناسبة
سحب الموافقة
سحب موافقتكم على المعالجة في أي وقت
٧. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتكم طالما كانت العلاقة قائمة، ولمدة ثلاث سنوات بعد انتهائها للأغراض القانونية. بيانات النماذج غير المُكتملة تُحذف خلال ٩٠ يوماً.
٨. خصوصية الأطفال
خدماتنا موجّهة للبالغين (١٨ عاماً فأكثر). لا نجمع بيانات من القاصرين عن قصد. إذا اكتشفنا ذلك، نحذف هذه البيانات فوراً.
٩. التحديثات على هذه السياسة
قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. في حالة التغييرات الجوهرية، سنُبلّغكم بالبريد الإلكتروني أو إشعار بارز على الموقع. تاريخ آخر تحديث مُدرج في أعلى الصفحة.
١٠. التواصل بشأن الخصوصية
لأي استفسارات تتعلق بهذه السياسة أو لممارسة حقوقكم:
المسؤول عن البيانات: وطن هوم
العنوان: منطقة المطار القديم، شارع المنهل، فيلا 9، أبوظبي 45216، الإمارات
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف: +971 2 841 5627